本文对于从事过市场筹谋，有过销售履历和治理履历的读者，将会有更深刻的，关于营销与治理的通俗明白。如果你缺乏相应履历，或缺失部门履历，但你对营销与治理有兴趣，正在或将要涉足此领域的同伴，也能资助你快速入门，捷足先登！ 营销是剑，是枪炮，是飞机，是电子信息攻击。它犹如战场上的空中攻击（空军）和地面占领（陆军）。
它更是商场上，各家企业“攻城略地”，抢占市场，争夺客户的关键利器。从关注产物的4P时代，到如今更为关注消费者的4C时代，营销从理性的厂家行为，向感性的用户行为回归。治理是秩序，是流程，是小我私家的能力，更是团队或企业的能力，确保营销的方方面面切实落地。
营销是“妈”，代表感性，治理是“爸”，代表理性，混淆双打，打赢企业天下。为什么营销是“妈”？ 营销关注用户需求，体现妈的冷暖感知。4P时代，营销计谋更多的是从厂家出发，即，从关注产物出发。
先有厂家把产物研发出来，然后给产物订价，通过种种推广渠道或途径，触达最终用户，引导用户消费，可以是媒体广告，或者是人海战术，使用种种促销手段，完成产物到钱的转换。4C时代，用户消费越发个性化，不相识用户需求的产物，用户不会买账。“有一种冷，是妈妈以为冷！”唯有运用妈的冷暖感知天赋，去感知用户的个性化需求，才气牢牢锁住你的产物用户群。
互联网经济如此，电商经济越发如此。传统企业转型线上，或者拓展线上，也必须顺应潮水，否则，如马云所言：“要不电子商务，要不无商可务”。
营销关注用户体验，体现妈的用心支付。4P时代，厂家对用户体验并不十分重视，纵然有相应的用户体验环节，那也都是为了利便客户体验后能快速做出购置决议。
售前已经如此，售后的体验纵然存在，也都是通例的售后答应。4C时代，用户购置前，更希望能感受到购置后的感受，不仅关注自己的体验，还会参考别人的体验，甚至来自朋侪圈的体验分享。这种体验获得的购置感受，正如感受过妈妈的体贴和照顾的孩子，才气深刻体会到“世上只有妈妈好”的难得。
而这种体贴和照顾，就是源自妈妈的用心支付。厂家若不能在用户体验上经心设计，必将落伍于时代，从而被时代逐渐淘汰。
营销关注用户口碑，体现妈的口口相传。4P时代，从产物，到订价，使用种种渠道接触客户，通过种种促销方法实现产物的销售。
从产物竞争，到服务竞争，厂家希望能建设用户的忠诚，更希望忠诚的用户实现转先容，带来更多的新客户购置。但究竟努力了这么久，口碑流传的效果有限。4C时代，基于用户的口碑流传，将成为各家企业争夺的焦点。必须将用户上升到粉丝的境界，实现真正的用户忠诚，而粉丝的谋划，粉丝的忠诚，粉丝的流传，正好形象地展现了因关注，因用心支付，而口口相传的粉丝妈妈们的一幕幕场景。
营销是“妈”，那为什么治理是“爸”？营销需要“妈”的感性，关注用户的需求，用心看待用户的每一个体验，让用户成为企业的粉丝，实现向忠诚用户的转变。而这一切感性的背后还需要理性的思考与落地执行。理性首先是“爸”的特质。治理就是目的和任务，体现爸对目的的坚定。
营销需要目的，围绕目的，完成相应的任务。无论是挖掘用户需求，设计用户体验，都需要运用治理的方法，对目的的要求真实落地，有效治理。让感性的用户需求和体验，酿成可以真正落地的治理目的和任务，实现理性的表达。目的不能漂移，必须坚定。
治理就是规则，体现爸的原则。“无规则不成周遭”，治理就是要把灵动跳跃的营销，化陋习则化的思想和套路，形成治理体系，然后再回馈于营销的变化。没有不受约束的变化，也没有不被打破的规则。但这一切，都需要建设在一定治理原则基础上的规范性运作。
治理就是胜任能力，体现爸的继承。无论怎样的营销计谋，无论多好的治理思想，最终都需要具备相应治理能力的人实现效果。
所以，人的胜任能力，尤其是治理者的治理胜任能力，将决议营销效果的告竣。治理者的胜任能力，不仅包罗其营销专业能力，还包罗一系列团队治理的技术。团队治理技术不仅包罗自我治理系列技术，还包罗如何做好选育用留的人员治理四部曲，以及针对打造团队凝聚力和战斗力的技术，和团队的绩效治理系列能力。笔者把这些团队治理技术统一成18项治理基本技术，形成课程《实战团队治理18般武艺》，也是对自身20年营销与治理实践履历的总结。
搞清楚了营销与治理的关系，“妈”与“爸”，唯有携手打天下，企业才可连续长青。当今时代，我们在不停追求营销的新手段、新方法、新技巧，时刻更新我们的营销思维，从流量思维，到爆款思维，到社群思维，践行真正的互联网思维，从原先的传统销售模式，到网络销售模式，再到如今盛行的直播带货模式。无论哪种营销模式，都离不开来自用户需求的产物开发，围绕用户购置全程的良好体验，以及让用户成为粉丝的口碑治理，这一切都需要运用治理的手段将它们有机的联系、统一起来。
因此，外练营销技法，内修治理内功，两手都要抓，两手都要硬！ - END-“用做，助你探得治理的真知“。我是梁继光（Tony），更多治理文章，敬请关注”光说还做“。
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